Política de Devoluciones – MicoHealth
Plazo de Devolución
En MicoHealth dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original.
Cómo Solicitar una Devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@micohealth.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.
Costes de la Devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de origen.
- Producto incorrecto recibido por error de MicoHealth.
- Incidencia durante el transporte (daños visibles en el paquete o el producto).
En estas situaciones, los costes de devolución y reenvío serán asumidos por MicoHealth.
Productos que No Admiten Devolución
Por motivos de higiene, seguridad o conservación, no podrán devolverse los siguientes artículos:
- Productos abiertos o manipulados.
- Suplementos alimenticios, extractos o cápsulas que hayan sido desprecintados.
- Productos personalizados bajo pedido.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7–10 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Incidencias y Garantía
En caso de recibir un producto defectuoso, roto o en mal estado, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del pedido para gestionar la garantía o reposición. Escríbenos a info@micohealth.es y nuestro equipo te dará una solución lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a info@micohealth.es. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.